'A resiliência é a chave': Thalita Lacerda, CEO da Petlove, reflete sobre sua trajetória e o mercado pet

Thalita Lacerda, CEO da Petlove. (Foto: Divulgação)

Thalita Lacerda, CEO da Petlove, é um exemplo de superação e inovação no mercado brasileiro. De uma infância simples em São Paulo a uma posição de liderança em uma das maiores plataformas do setor pet, Thalita construiu uma carreira marcada por resiliência, esforço e paixão. Em entrevista, ela aborda sua trajetória, o crescimento do mercado pet no Brasil e as tendências do setor.

Qual foi o ponto de virada na sua trajetória até chegar à posição de CEO?

Para mim, o primeiro passo foi sonhar. Crescer em uma realidade difícil muitas vezes nos faz limitar nossos sonhos, mas minha mãe sempre foi uma inspiração. Ela me ensinou a não restringir minhas ambições. Além disso, sempre estive aberta a aprender e a encarar desafios. Cada experiência foi essencial para que eu estivesse pronta para comandar a Petlove.

Por que o setor pet é tão forte no Brasil?

O brasileiro é um povo muito amoroso, mas esse fenômeno é mundial. Hoje, mais de 67% das famílias brasileiras têm um pet. Essa mudança na relação, de o pet sair do quintal e ir para a cama do tutor, cria um vínculo mais profundo, a chamada família multiespécie. Com isso, cresce a preocupação com saúde, alimentação e bem-estar dos pets, o que impulsiona o mercado.

Como funciona o modelo de negócios da Petlove?

Nosso principal negócio é o e-commerce, com mais de 80% da receita vinda de assinaturas. Temos desde compras recorrentes de produtos até o Clube Petlove, que oferece descontos exclusivos. Também expandimos para serviços como planos de saúde, banho e tosa, e hospedagem. O plano de saúde, por exemplo, começou em 2021 e já conta com diferentes opções, a partir de R$ 19,90.

Qual a maior lição que você aprendeu como líder?

A liderança vai muito além da formação acadêmica. É sobre empatia, engajamento e a capacidade de construir uma visão de futuro com o time. A experiência de vida e as trocas no dia a dia formam um líder. Ter resiliência e estar aberto a feedbacks são habilidades fundamentais.

Quais são as tendências no setor pet?

Percebemos uma crescente preocupação com a saúde dos pets, impulsionando os planos de saúde. Há também uma busca maior por produtos naturais e rações super premium, especialmente entre tutores que veem seus pets como membros da família. Além disso, o setor físico ainda é muito relevante, com o online representando apenas 8% do mercado total.